テレビなどでご覧になったかたもいるかと思いますが、パソコン販売の「PCデポ」でのサポート会員契約についての対応が問題になっています。
お一人暮らしの80代の方が契約したサポート制度がパソコン等10台まで面倒みます、みたいなもので必要以上の内容だったことや、３年以内の解約に違約金がかかるもので、その金額も総額20万ということであまりにも高額ではないか、というものです。
事細かに詳しくはこちらの記事をご覧いただきたいのですが、同業者としてちょっと、というかかなりいただけないな、という感じがします。
携帯電話の契約もそうですが、２年契約である期間外で契約解除すると違約金が発生します。契約時に「これも便利でお得ですよ」「今しか契約できません」みたいにいろいろ言われて「そうかな。じゃ契約しとくか」みたいな流れで必要のないタブレットやらモバイルルーターやらを契約させるショップもあります。これを解約しようとすると違約金が発生します。
パソコンやスマホなど、使い方がわからずに誰か聞ける人がそばにいるのはとても心強いことだと思います。サービス自体は良いものだと思うのですが（もちろんその人にあったサービスというのが前提です）、違約金が高額なのは果たしてお客さん目線に立っているのでしょうか？
エムネットでも月額3,000円（税抜）の「エムネットプレミアムサポート」サービスを行っています。６ヶ月以上の契約をお願いしていますが、やむを得ずお辞めになる場合も解約時に違約金などはいただいておりません。もちろん長くおつきあいいただければうれしいのですが。。。
エムネットではひとりひとりの生徒さんのスタイルに合わせて最適なサービスを提供させていただきます。正直なところこのプレミアムサポートの会員には沢山の方になっていただきたいところですが、受講のスタイルによっては「この方には必要ないな」と思えばお勧めしません。
エムネットは「デジタル機器を今よりも便利に楽しく使いこなしていただく」ことを目的としていますので、「楽しく」の部分が欠けてしまうのは困ります。PCデポのサポートに入っても「便利に楽しく」活用できればいいのでしょうが…。
逆に「この方には入って頂いた方がもっと活用してもらえるのでは？」と思う場合はお勧めさせて頂きます。よろしくご検討ください（笑）
サポート会員になるのは自由ですので安心してご利用くださいませ。
ちなみに「エムネットプレミアムサポート」は月額3,000円の中に月1回のレッスン受講料が含まれています。月1回でも来ていただければサポートを利用しなくても元がとれちゃうのです♪
・・・と宣伝になっていますが（笑）
「エムネットプレミアムサポート」について詳しい説明はこちらをご覧ください。
TEL 0289-63-4056